Az alábbi dokumentum célja, hogy részletesen és közérthetően bemutassa az Interveniency (székhely: 1148 Budapest, Vezér u. 151., Magyarország; telefon: +36 1 555 0608; e-mail: [email protected]) által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit.
Az Interveniency idősgondozási központ olyan személyek számára kínál hosszú távú ellátást, akik élethelyzetükből vagy egészségi állapotukból adódóan nyugodt, stabil és személyre szabott környezetre vágynak. Szolgáltatásaink kizárólag magyarországi jogi környezetben, és az érvényes szabályozásnak megfelelően működnek.
Az érdeklődő vagy hozzátartozó felveszi a kapcsolatot központunkkal telefonon, e-mailben vagy személyesen. A felvétel előtt minden esetben részletes tájékoztatást adunk a lehetőségekről, körülményekről, valamint bemutatjuk az intézményt, hogy a döntés megalapozott legyen.
A gondozási szolgáltatás igénybevétele minden esetben írásbeli szerződéshez kötött. A szerződés tartalmazza az ellátás típusát, díját, időtartamát, valamint az egyedi igényekhez kapcsolódó részleteket. A szerződésben foglaltakat mindkét fél szabad akaratából és teljes körű tájékoztatás alapján fogadja el.
Az aktuális szolgáltatási díjakat minden esetben egyéni megbeszélés előzi meg, figyelembe véve a gondozási igények típusát, intenzitását, valamint az egyéni szükségleteket. A díj tartalmazza az alapellátást, elhelyezést, étkezést, valamint a napi támogatást. Egyes esetekben felárak is alkalmazhatók (pl. egyedi egészségügyi igény esetén), melyeket a szerződés rögzít.
Intézményünk minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy biztonságos, méltóságteljes és tiszteletteljes környezetet biztosítson. Munkatársaink képzettek, tapasztaltak, és elkötelezettek a minőségi ellátás iránt. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmet, hogy az élethelyzetből adódó változások, valamint az egyéni egészségi állapot alakulása nem minden esetben előrelátható. Ezért szolgáltatásaink nem minősülnek egészségügyi kezelésnek vagy orvosi beavatkozásnak.
Hisszük, hogy az emberi kapcsolatok alapvetőek. Ezért lakóink számára biztosított a látogatás lehetősége, az érvényes szabályozásnak megfelelően. A látogatási rendről, időpontokról és szabályokról minden esetben előzetesen tájékoztatjuk az érintetteket. Lehetőséget biztosítunk telefonos és online kapcsolattartásra is, különös tekintettel a távol élő hozzátartozókra.
Az Interveniency kiemelt figyelmet fordít a személyes adatok védelmére. Az adatkezelés részleteit külön dokumentumban, az Adatvédelmi tájékoztatóban olvashatja.
Fontos számunkra a nyílt kommunikáció. Amennyiben észrevétele vagy kérdése van, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal a fent megadott elérhetőségeinken. Minden beérkező panaszt kivizsgálunk, és törekszünk a lehető legrövidebb időn belüli, megnyugtató rendezésre.
Fenntartjuk a jogot jelen Általános Szerződési Feltételek tartalmának módosítására. A változtatásokról weboldalunkon keresztül, jól látható módon adunk tájékoztatást. A módosítás nem érinti a már megkötött szerződések feltételeit, kivéve, ha az új szabályok kedvezőbbek az ügyfél számára.
Az Interveniency szolgáltatásainak igénybevételével Ön elfogadja jelen feltételeket. Kérjük, olvassa el figyelmesen, és forduljon hozzánk, ha bármilyen kérdés felmerül.